よくある質問
ナレソメに寄せられるよくあるご質問をまとめました。
こちらに掲載されていない内容については事務局までお問い合わせください。
パーティー全般について
Q1申し込み方法は？
https://naresome.netからお好きなパーティーをお選びいただき、予約完了までお進めください。 パソコンやスマートフォンサイトで24時間受付しております。 またパーティーの参加までに必要なことについてはこちらに記載してありますので必ずお読みください。
Q2参加費以外の料金はかかりますか？
基本的には参加費以外は発生致しませんので、ご安心ください。
登録料や初期費用はありませんので、各パーティーの参加費用をお支払いください。
Q3支払い方法は？支払い手順は？
支払い方法については、下記の2つからお選びいただけます。
・クレジット決済（VISA/Master/amex/diners/jcb）１番人気！
・コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ）パーティー開始までにご入金お願い致します
事前決済の確認ができない場合は、パーティーにはご参加できません。
Q4パーティ予約はいつまで可能ですか？
当日のご予約も可能です！ただし、満席や男女比率などにもよって受付終了となる可能性もございますので、ご了承ください。
Web予約の場合、パーティーごとに早割料金（限定数のみ適用）でお得にご参加いただけますので、お早めのご予約をおすすめしております。
Q5パーティーの内容は？時間はどれくらい？
ナレソメでは、『出逢いのキッカケ作り』『１年以内の結婚を前提』の方向けのパーティーなど、 様々なスタイルでパーティーを開催しております。
開催時間は企画によっても異なりますが、約１時間〜1.5時間程度を予定しております。
当日の参加人数や運営状況によっても前後することがございます。詳細はパーティ形式を参照ください。
Q6パーティーは何人くらい参加しますか？
パーティーは形式ごとに参加人数が異なります。詳しくはパーティー形式をご覧ください。 4対4、6対6、8対8などがございます。ただし予約人数によって多少の増減がございますのでご了承ください。
Q7どんな人が参加していますか？
男女ともに独身かつ真剣に出会いを求めている20代〜50代の様々な方がご参加されています。
男性の方は、上場企業社員や公務員、有資格者、役員管理職の方、会社経営の方など、一定のお仕事と収入のある方が多い傾向にあります。
Q8初めての婚活で不安です。
Q9話をするのが苦手なんですが・・・
ナレソメでは、お話に困ることがないように事前にプロフィール登録を行っていただき、 パーティー中にお話し相手のプロフィールを見ながらお話しできますので、会話が苦手な方でもスムーズにお話しすることができます。
プロフィールに書いてある内容（趣味や職業）から共通点を探しお話を膨らませていただければと思います。
Q10どんな話をすればいいですか？
◎まずは、挨拶・自己紹介をすること！
第一印象はとても重要なので、『笑顔』を忘れずに。
◎お相手のプロフィールで気になったことを中心に聞いてみましょう！
『趣味』や『出身地』『仕事』などお互い共通点を見つけると、自然とお話が盛り上がります。
その他には、『性格』について気になることを事前に考えておくとスムーズにいきます。
「友達からはどんな性格って言われますか？」「自分の性格のいいところ・悪いところは？」など
◎聞く・話すのバランスを大切に！
事前に自分のアピールポイントを整理しておくことで、うまくお相手にお伝えすることができます。
※自分のことばかりや自慢話にならないように注意してくださいね。
Q11結婚歴があるのですが参加できますか？
パーティー開催時点で、戸籍上独身であればご参加いただけます。
最近では、「婚姻歴あり限定パーティー」や「婚姻歴に理解のある方」のご参加も増えておりますのでご安心ください。
Q12年齢表記対象外や参加条件を満たしていなくても参加できますか？
大変申し訳ございません、参加条件外の方はご参加いただくことができません。
ナレソメでは、皆様に安心してご参加いただく為、
各パーティーごとに設定しております参加条件に関しては、厳密に対応させていただいております。
お申込み時に参加条件をご確認の上、ご予約お願い致します。
ご参加枠を確保しておりますので事前に入金いただきました参加費のご返金もできないことになります。
（未決済の場合は、お支払いいただきます。）
虚偽から始まる恋愛をはじめることは、ご自身にとってもお相手にとってもマイナスばかりですので、プロフィールには必ず事実をご記入ください。
※年齢の参加条件に「位」の記載がある場合『+3歳』までご参加可能です。（例）36歳位の場合39歳まで参加可能
Q14パーティーって絶対に開催されるの？
パーティー毎に最小開催人数を定めている関係で、中止になることもございます。
その際には、開始時刻の1時間前までにメール、SMS(ショートメール)にてご連絡致しますので受信設定の確認をお願い致します。
パーティー当日について
Q1何分前にパーティに参加すればいいですか？
ナレソメでは、全てのパーティーで開催時間の10分前よりZoomのトークルームの入室、ご自身のプロフィールの編集・確認、お相手のプロフィールを閲覧できます。 マイプロフィールの登録が完了していない場合、お相手のプロフィールを閲覧することができないため、パーティ開始までに必ず記載をお願いします。 またパーティー開始になるとお手洗いに行く時間がとれない場合もございますので、パーティー開始前までに済ませてください。
Q2当日はどんな服を着て参加すればいいの？
フォーマルすぎず、カジュアルすぎない格好が好印象です。
清潔感のある服装でご参加いただければ大丈夫です。
Q3遅刻しそうです…。
遅刻はお相手に対して失礼になりますので厳禁です。
パーティーは定刻にスタートいたしますので、お話できない方やお話時間が短くなりますので予めご了承ください。
万が一遅刻の可能性がある場合は、お問い合わせへご連絡お願い致します。パーティーを楽しめるように、余裕を持ってご準備お願い致します。
Q4キャンセルの場合（体調不良や急な仕事の場合は…？）
予約が完了した時点で如何なる理由（誤って申し込みした場合や予約完了メール・SMSが届かない場合も含む）でも
開催日から起算して下記の通りキャンセル料を申し受けます。
(1) 販売開始〜7日前：男女一律1500円（税込)
(2) 6日前〜当日：購入価格の100%
Q5画面が映らなくなったり、音声が聞こえなくなった場合はどうすれば良いですか？
正常に動作しなくなった場合は、一度ブラウザを閉じて再度アクセスしてみてください。
Q6回線が途中で切れてしまいましたが、再入出できますか？
はい、可能です。予約完了メールのURLから再度パーティにお入りください。
Q7wi-fi環境がありませんが参加できますか？
Wi-Fi環境でのご利用を推奨しております。
4G等のモバイルデータ回線でもご利用になれる場合がございますが、パケット通信料がかかりますのでご注意ください。
Q8途中で退出しても大丈夫ですか？
お客様との会話を楽しみにされているお客様がいらっしゃいます。途中退出はご控え頂きますようご協力お願いいたします。
またお相手に悪印象を与えた場合、ユーザー様へのレビューが低くなる場合がございます。この場合以降のパーティーに参加できなくなる場合もございます。
ポイントについて
Q1ポイントについて
ナレソメではパーティー中止時などにポイントの付与を行っております。
ポイントは予約の際に1ポイント1円として利用することができます。
Q2ポイント利用のやり方について
予約ページにて「予約する」を押下した後のページにて利用するポイントの量を選ぶことができます。
例えば1,720円の決済で720ポイント利用すれば、1,000円で予約することができます。
Q3ポイントの有効期限について
ポイントの有効期限は発行日から180日までです。
会員登録/ログイン/会員特典について
Q1本人確認ではどんなものが利用できますか？
運転免許証、パスポート、マイナンバーカード、住民基本台帳カード、在留カード、特別永住者証明書、運転経歴証明書、健康保険証、国民健康保険証をご利用いただけます。
Q2会員登録をしなくても申し込みは可能ですか？
予約時に仮会員登録を必須としております。またパーティーの参加には本会員登録が必要です。
Q3会員登録のやり方について
こちらから会員登録を行ってください
またSMS認証が必要な仮会員登録と本人確認が必要な本会員登録がありますので、本会員登録までお済ませください。
自分が今何会員なのかはマイページにて確認できます。
Q4ナレソメから連絡が来ることはありますか？
原則的にはご登録いただきました、メールアドレス、SMS（ショートメール）にてご連絡をさせていただいております。
緊急時にはご登録いただきました、電話番号にご連絡させていただく場合がございますので、ご連絡がとれる番号をご登録くださいませ。
※ご自宅にお電話することや郵送物等をお送りすることはございませんのでご安心ください。
※クレジットカードによる引落明細での表記は、「ナレソメ」もしくは「NARESOME」となります。
ご利用のカード会社の仕様により上記いずれかが表示されます。
※コンビニ支払いの際は各コンビニの端末にて「収納代行会社GMO-PG」と表示されます
Q5事務局の営業時間を教えてください。
【営業時間】平日：13:00-20:30 土日祝：10:30-20:30（火曜定休）
何かわからないこと、気になることがありましたらいつでもご連絡ください。
※20:00以降のお問い合わせに関しては、翌営業日に順番に回答させていただきます。
Q6ログインメールアドレス/パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
お問い合わせからご連絡をお願いします。
Q7個人情報の取り扱いについて
詳しくはこちらをご確認ください
メールが届かない場合について
Q1会員登録・予約したのにメールが届かない
迷惑メールに振り分けられる場合がございますので、お手数ですが迷惑メールに届いていないかご確認ください。
また以下の設定を行っていただくことで、今後メールの受信が行えます。
▼docomoのメールアドレスをお使いの方
受信リスト／拒否リスト設定
「@naresome.net」を登録
▼auのメールアドレスをお使いの方
受信リスト設定
ドメイン一致にて「@naresome.net」を登録
▼softbankのメールアドレスをお使いの方
受信許可リスト設定
「@naresome.net」を部分一致で登録
▼Yahoo!メールをお使いの方
届くはずのメールが届いてない
▼Gmailをお使いの方
gmail のメールが見つからない
▼iCloudメールをお使いの方
メールの受信に関する問題がある場合
それでもメールが見つからない場合は、お問い合わせからご連絡をお願いします。
退会について
Q1退会手順について
お問い合わせから退会の申請をお願いします。
マイページ/ログインについて
推奨環境について
Q1推奨環境について教えてください
詳細はこちらをご確認ください
◆推奨環境◆
※よくわからない方はお気軽にお問い合わせください。
・PC→Google Chrome (最新版)
・iPhone→Safari (iOS 11以上)
・Android→Google Chrome (Android 5.0以上)
※YahooメールやLINEなどから入らないようにお願い致します。
※上手く接続ができない場合は、お手数ですが別ブラウザや別デバイス（スマートフォンならPC）に切り替えてお試しいただくようお願い致します。
※推奨環境外の場合正常に動作しない可能性がございますので、必ずご確認いただくようお願い致します。
◆事前確認◆
※よくわからない方はお気軽にお問い合わせください。
・カメラとマイクの権限が許可されていることを確認してください。
以下を参考にカメラとマイクの設定をお願いいたします。
▼iPhoneの方
設定 > Safari > カメラ
設定 > Safari > マイク
上記それぞれのページにて、"確認"または"許可"にチェックが入っていることを確認して下さい。
▼Androidの方
▼Chromeの方
▼safariの方
・参加時に使用する端末の時計が日本時間（JST）からずれていないことをご確認ください。
数秒以上の誤差がある場合、端末側で時計を日本時間（JST）に合わせる必要があります。
以下を参考に時計の設定をお願いいたします。
▼iPhoneの方
▼Androidの方
▼Windowの方
▼Macの方